Widerrufsrecht

Jedes Fabulous Portrait entsteht rund um das Foto, das du uns schickst. Auf dieser Seite steht genau, woran du bist: was du stornieren kannst, welche gesetzlichen Rechte du hast und was wir kostenlos ersetzen.

Bestellung stornieren

Meinung geändert? Du kannst kostenlos stornieren, solange dein Kunstwerk noch nicht in Produktion ist. Wir starten die Produktion erst, nachdem du dein finales Design freigegeben hast, es gibt also immer einen Moment zum Zurücktreten. Schreib an info@fabulousportrait.com mit deiner Bestellnummer und du bekommst den vollen Betrag zurück.

Deine gesetzliche Gewährleistung

Du hast immer deine gesetzliche Gewährleistung, und nichts auf dieser Seite schränkt sie ein. Dein Produkt muss dem entsprechen, was du vernünftigerweise erwarten darfst. Ist es das nicht, wegen eines Mangels, der bei der Lieferung schon vorhanden war, hast du Anspruch auf kostenlose Nachbesserung, Ersatz, Minderung oder dein Geld zurück. Dieses Recht läuft mindestens zwei Jahre ab Lieferung.

Es geht um Mängel, die bei Lieferung bereits vorlagen. Normale Abnutzung oder Schäden, die nach der Lieferung entstehen, fallen nicht darunter, zum Beispiel eine eingerissene Leinwand oder ein Druck, der in der prallen Sonne hängt.

Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nicht für unsere personalisierten Kunstwerke. Artikel 16 Buchstabe c der Verbraucherrechterichtlinie nimmt Waren aus, die nach deinen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert sind, und jedes Stück, das wir machen, ist um dein eigenes Foto herum gebaut. Sobald dein Design freigegeben ist und in Produktion geht, können wir es an niemanden sonst verkaufen.

Dieser Ausschluss gilt nur für personalisierte Produkte. Bestellst du bei uns etwas, das nicht personalisiert ist, gilt das normale Widerrufsrecht von 14 Tagen und du kannst das Musterformular am Ende dieser Seite nutzen.

Bei digitalen Downloads erlischt dein Widerrufsrecht in dem Moment, in dem wir dir die Datei bereitstellen. Wir bitten dich vorher, dem zuzustimmen und zu bestätigen, dass du das verstanden hast, bevor wir die Datei schicken.

Kostenloser Ersatz

Wir ersetzen dein Produkt kostenlos, wenn:

• Es beschädigt ankam. Transportschaden, dann schicken wir ein neues.
• Ein Druckfehler oder Defekt vorliegt. Dann drucken wir neu.
• Du den falschen Artikel oder die falsche Größe bekommen hast. Dann korrigieren wir das.

Sag uns Bescheid, sobald du vernünftigerweise kannst, am besten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, und schick klare Fotos vom Problem mit. So können wir beim Versanddienstleister reklamieren und Qualitätsprobleme früh erkennen. Meldest du dich später, verlierst du deine gesetzliche Gewährleistung nicht, es dauert nur länger, bis es gelöst ist.

Nicht zufrieden mit deinem Kunstwerk

Sag es, bevor du freigibst. Du bekommst unbegrenzt Änderungen, bevor irgendetwas gedruckt wird: ein anderes Foto, ein anderer Hintergrund, eine Änderung am Design. Genau dafür ist der Freigabeschritt da. Sobald du freigibst, geht es in den Druck.

Und wenn dein fertiges Produkt dich trotzdem enttäuscht, schreib uns. Das hören wir lieber, als dass du unzufrieden bleibst.

Kontakt

eCreathing, handelnd unter dem Namen Fabulous Portrait
Wollegras 25, 9421 NB Bovensmilde, Niederlande
Handelsregister 83926143, USt-IdNr. NL003890789B69
info@fabulousportrait.com

Du kannst dich auch an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden: ec.europa.eu/odr.

Muster-Widerrufsformular

Nur nötig bei Produkten, die nicht personalisiert sind. Schick es an info@fabulousportrait.com.

An eCreathing, Wollegras 25, 9421 NB Bovensmilde, Niederlande, info@fabulousportrait.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Beschreibung]. Bestellt am / erhalten am [Datum]. Name: [dein Name]. Anschrift: [deine Anschrift]. Datum: [Datum].